Na primeira etapa, realizamos o Método de Inspeção Semiótica (MIS) [1] com o objetivo de analisar como o design dos aplicativos Amazon Alexa e Tuya Smart se comunica com os usuários por meio de sinais na interface. Essa investigação preliminar foi a base para comparações posteriores com os problemas de comunicabilidade identificados pelo Método de Avaliação de Comunicabilidade.

O MIS é um método de avaliação que tem como objetivo avaliar a comunicabilidade de um sistema interativo, sob a perspectiva do emissor da mensagem, ou seja, do designer. Desse modo, durante o MIS, o avaliador inspeciona a interface com os visão do usuário (o receptor da mensagem do designer), interpretando os signos codificados no sistema, com objetivo de encontrar possíveis quebras na comunicação e de reconstruir a metamensagem do designer.

Para essa abordagem semiótica, os sistemas interativos são artefatos de metacomunicação, ou seja, que comunicam uma mensagem transmitida pelo designer para o usuário, codificada em signos em sua interface. O conteúdo dessa metamensagem transmitida na metacomunicação pode ser parafraseado como:

💬 “Este é o meu entendimento, como designer, de quem você, usuário, é, do que aprendi que você quer ou precisa fazer, de que maneiras prefere fazer, e por quê. Este, portanto, é o sistema que projetei para você, e esta é a forma como você pode ou deve utilizá-lo para alcançar uma gama de objetivos que se encaixam nesta visão.”

Assim, no MIS o avaliador inspeciona a interface interpretando cada tipo de signo e reconstruindo a metamensagem do designer, com o objetivo de avaliar a comunicabilidade e a qualidade da metacomunicação.

Para a execução do método foi definido cenários e personas para ambos os aplicativos, cada avaliador conduziu a inspeção de forma individual. O MIS consiste nas seguintes etapas:

🔗 https://bit.ly/cenarios-e-persona-mis Cenários e personas para a execução do MIS.

Os inspetores realizaram as três primeiras etapas do MIS, que incluem a análise de sinais metalinguísticos, sinais estáticos e sinais dinâmicos, para cada um dos aplicativos. Após entendermos o receptor da mensagem e o contexto das atividades desejadas, geramos metamensagens para o Tuya Smart e para o Amazon Alexa.

🔎 Perfil dos inspetores - estudantes universitários da área de Tecnologia da Informação, com idades entre 19 e 27 anos e sem experiência prévia com o método, conduziram a análise. Apesar de terem conhecimento na área, eles possuíam pouca experiência com dispositivos IoT, o que permitiu uma avaliação mais imparcial.

Em seguida, consolidamos e alinhamos as metamensagens, concluindo as cinco etapas do MIS:

🔗 https://bit.ly/Relatorios-MIS Metamensagens dos aplicativos Amazon Alexa e Tuya Smart

Referências

[1] Souza, C. S. (2005). The Semiotic Engineering of Human-Computer Interaction. The MIT Press, Cambridge, MA.